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8月底，TREK對其五大服務(wù)進(jìn)行了升級，并為經(jīng)銷商們出具了詳細(xì)的政策方案，此舉也將為消費(fèi)者帶來更實(shí)在的服務(wù)，令客戶服務(wù)更快更易更關(guān)懷。

這五大服務(wù)包括以下：

1、Trek碳纖維車架關(guān)懷計劃

2、Trek鋁合金車架忠誠度計劃

3、Bontrager頭盔一年之內(nèi)撞壞免費(fèi)更換

4、Bontrager配件30天無條件更換-UBG

5、Bontrager碳纖維零件損壞更換和關(guān)懷計劃

以下簡述五大服務(wù)條例：

1、Trek碳纖維車架關(guān)懷計劃：

若消費(fèi)者的碳纖維車架因?yàn)橐馔馇闆r比如摔車，造成了損傷，經(jīng)過Trek公司鑒定存在安全隱患，可推薦此項(xiàng)關(guān)懷計劃，提供車架的更換。但計劃只提供給原始購買者，并在Trek授權(quán)的零售商店內(nèi)購買的整車才能享受該政策。

另外對于損壞的車架，Trek 公司會記錄下 WTU 編碼，對此不再提供保修，也強(qiáng)烈建議消費(fèi)者不再使用。

2、Trek鋁合金車架忠誠度計劃：

若消費(fèi)者的鋁合金車架因?yàn)橐馔馇闆r，比如摔車，造成了損傷，經(jīng)過 Trek 公司鑒定有安全隱患，可推薦Trek 鋁合金車架忠誠度計劃來解決問題，更換車架。同樣僅面向原始購買者及授權(quán)零售店。更換只提供同級別車架，對于2015款產(chǎn)品，只對Superfly 鋁合金硬尾車和 X-caliber 9 以及 Madone2.1 提供該服務(wù)。

損壞車架，Trek公司不再保修并建議不再使用。

3、Bontrager頭盔一年之內(nèi)撞壞免費(fèi)更換

Bontrager頭盔自消費(fèi)者購買日起一年內(nèi)因騎行時撞擊等原因造成損壞，消費(fèi)者可向Trek公司提出更換申請。

4、Bontrager配件30天無條件更換-UBG

Bontrager產(chǎn)品自消費(fèi)者購買之日起30天內(nèi)，無條件進(jìn)行更換。其中內(nèi)胎、水壺和休閑類服裝不在UBG政策范圍內(nèi)。

5、Bontrager碳纖維零件損壞更換和關(guān)懷計劃

若消費(fèi)者購買或車上使用的Bontrager碳纖維零件因意外情況造成損傷，經(jīng)過Trek公司鑒定有安全隱患，可推薦此計劃。該計劃涵蓋對轉(zhuǎn)讓車上的零件，安裝在其他品牌車架上的零件，包括輪組、把橫、把立、座管等所有碳纖維零件，不包括碳纖維水壺架。

損壞零件，Trek建議不再使用。小的劃傷不在此范圍內(nèi)，是否有安全隱患，由Trek公司的售后代表判斷。

各大經(jīng)銷商可查看詳細(xì)的政策方案，車友們也可前往當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商了解詳情。

責(zé)任編輯：凌子