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騎行者，一路向前——BIKETO專訪深圳騎行者公司創(chuàng)始人劉峰(圖文)
2010-07-22 09:14:49
出處 : BIKETO自行車網(wǎng)
作者 : BIKETO 張小魚
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9. BIKETO：您認為騎行者網(wǎng)上車店的銷售服務怎樣，與傳統(tǒng)的車店的銷售服務相比有何不同之處？
跟頭：騎行者今年4月正式成立了網(wǎng)絡文化部，主要工作之一就是網(wǎng)絡銷售。從這3個月的銷售記錄來看，網(wǎng)絡銷售的增長非�？捎^，基本達到預期銷售額。實體車店的銷售服務主要集中在技術維護上。而網(wǎng)絡銷售更多的則是側重于解說商品，很多時候還需要教導車友怎樣使用和進行技術維護。因為部分車友的技術水平有限，這些解說往往比實踐操作所需時間要多很多。同時，網(wǎng)絡銷售所反應出來的問題，很容易在網(wǎng)絡中被放大，需承擔更大壓力。所以，網(wǎng)絡銷售對售后服務這一方面的精準度要求更高更細。
車店組織的挑高比賽
10. BIKETO：現(xiàn)在，騎行者在國內(nèi)知名度很高，全國各地很多車友活躍在騎行者網(wǎng)站的論壇中，您認為網(wǎng)站這一部分在騎行者發(fā)展過程中扮演了怎樣的角色？今后的發(fā)展方向又會是什么？
跟頭： 騎行者網(wǎng)站是我們發(fā)展中很重視的一個部分，曾被美國《戶外》雜志評為中國2009年最實用50大戶外網(wǎng)站之一。在不同的階段，騎行者網(wǎng)站有不同特點。最初建立的時候，國內(nèi)的自行車網(wǎng)站還為數(shù)不多，騎行者網(wǎng)站的主要作用是推廣自行車運動的文化和理念，以及作為各地車友的交流平臺。近年來，隨著電子時代的發(fā)展，騎行者網(wǎng)站更多的作用是完善商品信息交流和負責公司官方信息發(fā)布。今后，騎行者網(wǎng)站會在論壇現(xiàn)有的基礎上增加更多裝備和技術上的內(nèi)容。另外，還會制作相關功能來加強商品的展示，突顯公司的服務。
2007華南國際兩輪車邀請賽拿得團體第一
11. BIKETO：能告訴我們，您認為騎行者在整個發(fā)展過程中積累的最寶貴的財富是什么嗎？
跟頭： 騎行者積累的最寶貴的財富首先是我們優(yōu)秀的員工團隊，其次是業(yè)內(nèi)的品牌商代理商合作伙伴。這些也都是我們在業(yè)內(nèi)發(fā)展的秘訣所在。
車店內(nèi)景
12. BIKETO：當下，市場走勢相當穩(wěn)定的騎行者，在未來幾年的規(guī)劃是什么呢？
跟頭： 我們計劃未來的3年里，在深圳增設4-6家連鎖店，繼續(xù)擴大我們在深圳的市場份額，真正地實現(xiàn)連鎖經(jīng)營。同時，我們也會建立類似自行車訓練營的活動項目，更好地為深圳車友的服務。
最后，再次感謝深圳騎行者公司創(chuàng)始人劉峰（跟頭）能接受BIKETO的專訪。希望，今后騎行者能夠更好地發(fā)展，讓更多的車迷享受到騎行者的貼心服務。最后，BIKETO衷心祝愿騎行者的明天會更好，我們也將一如既往地關注騎行者的持續(xù)發(fā)展。
騎行者三周年車友聯(lián)歡會
車友在店里合影
