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八方歐洲總部升級:荷蘭新基地落成,進(jìn)一步提升服務(wù)能力
▲八方歐洲總部新基地
2025年7月初,全球領(lǐng)先的電助力自行車驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)供應(yīng)商八方宣布,其2012年在荷蘭設(shè)立的歐洲總部,已正式遷入位于Cuijk的新基地。
規(guī)模擴(kuò)容
該基地為八方自主投資建設(shè),占地約4000平方米,是原場所的4倍,此次遷入新基地,旨在強(qiáng)化其在歐洲的經(jīng)銷商服務(wù)中心、售后維修中心、倉儲(chǔ)物流配送中心的功能,特別是進(jìn)一步提高西歐區(qū)域48小時(shí)服務(wù)觸達(dá)率。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)深化
截止到發(fā)稿日,八方已在歐洲(荷蘭、德國、法國、意大利、波蘭、捷克、丹麥、英國)設(shè)立8個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),且各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均配備母語服務(wù)人員,服務(wù)團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)達(dá)35人。關(guān)于服務(wù),八方實(shí)施“雙軌制服務(wù)體系”:
- 品牌商專屬服務(wù),已覆蓋產(chǎn)品全生命周期;
- 經(jīng)銷商支持計(jì)劃,已拓展至荷比盧、德國、波蘭、英國。為保證服務(wù)滿意度,經(jīng)銷商支持計(jì)劃針對使用八方成套系統(tǒng)的品牌商開放,并在與品牌商雙方達(dá)成協(xié)議后進(jìn)行。
八方荷比盧客戶服務(wù)經(jīng)理Leroy van Heerde強(qiáng)調(diào):"新基地是八方對歐洲市場的長期承諾。我們不僅擴(kuò)大物理空間,更重構(gòu)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——通過本地化團(tuán)隊(duì)、智能供應(yīng)鏈和靈活的合作模式,讓客戶體驗(yàn)真正‘零時(shí)差’的支持。"
作為以"成就客戶"為核心理念的創(chuàng)新企業(yè),八方持續(xù)通過"產(chǎn)品+服務(wù)"雙輪驅(qū)動(dòng)模式,助力全球合作伙伴提升電助力自行車市場競爭力。
責(zé)任編輯:Ting